Интернет Агенство Smart Traffic Контакты:
Адрес: Балканская пл. д.5 (БЦ Балканский 3) оф.19 192281 Санкт-Петербург,
Телефон:+7 (812) 333-32-21, Факс:+7 (812) 333-32-21, Электронная почта: info@smartraf.ru

Заказать обратный звонок


Нажмите и мы сами Вам перезвоним


+7 (812) 3333-22-1
+7 (921) 393-12-15

Наш адрес:

Санкт-Петербург Метро Купчино Купчино

БЦ Балканский 3, оф.19 (4 эт.)


Москва Пр-т Вернадского, БЦ Дружба Пр-т Вернадского

пр-т Вернадского д.53, оф.108

Приемы увеличения продаж в интернет-магазине


Высокая посещаемость интернет-магазина не гарантирует большого объема продаж. Для того, чтобы добиться роста количества заказов, увеличить среднюю сумму чека, обеспечить стабильное количество обращений, важно не просто привлекать пользователей, но и использовать ряд приемов внутреннего маркетинга. Самые эффективные и интересные из них мы предлагаем вашему вниманию ниже.

Ограничьте время.
Если выбранный пользователем товар будет находиться в корзине в течение ограниченного времени, это будет стимулировать клиента быстрее закончить оформление заказа. Объяснить ограничение по времени можно тем, что товары быстро раскупаются другими заказчиками.

Пишите письма. E-mail маркетинг дает хорошие результаты: информируйте подписанных на рассылку пользователей об обновлениях ассортимента, акциях и скидках. Такие рассылки не должны быть навязчивыми. Важно, чтобы они оказывались действительно интересными и полезными для ваших клиентов. Дополнить e-mail маркетинг можно ведением групп в социальных сетях.

Используйте предзаказ. Дайте пользователям возможность оставлять предварительные заказы на закончившийся или еще не поступивший в магазин товар. В этом случае клиент будет уверен в том, что он сможет купить нужную ему продукцию, а владелец интернет-магазина сможет оценивать спрос на отсутствующие в наличии позиции.

Демонстрируйте качество.
Для товаров с улучшенными характеристиками в описании предусмотрите возможность маркировки «знаком качества». Это повысит привлекательность товара для пользователя, поможет увеличить спрос на отдельные позиции.

Скидка на второй товар. Помогает увеличивать сумму одной покупки. Предоставьте клиенту скидку на второй товар в заказе, и у него будет стимул купить что-то еще из вашего каталога.

Скидка постоянным клиентам.
Используйте фиксированную систему скидок для постоянных покупателей. Это может быть накопительная скидка, система баллов или бонусов и т.п. В этом случае у ваших клиентов будет стимул повторно обращаться в ваш интернет-магазин.

Подарки клиентам.
Предложите вашим посетителям подарок при покупке определенного количества товара или оформлении заказа на определенную сумму. При этом желательно не использовать «скрытые» условия (например, обязательный выбор платной доставки для получения подарка).

Три вместо двух. Еще один эффективный способ увеличения средней суммы чека. При покупке сразу трех товаров клиент получает бесплатно тот из них, который имеет минимальную цену.

Помогите сравнить. Пользователи склонны делать покупки в тех интернет-магазинах, которые предоставляют им максимум полезной информации. Источником такой информации может стать система сравнения товаров по характеристикам.

Собирайте отзывы. Наличие пользовательских отзывов у товара повышает уровень доверия и к нему, и к интернет-магазину в целом. Дайте вашим клиентам возможность оставлять отклики, стимулируйте их к этому.

Создайте дефицит. Ограничение количества товара, метки «Этот товар заканчивается» или «В наличии осталось N единиц товара» создают ощущение востребованности, стимулируют клиента к быстрому оформлению заказа.

Повышайте цены. Для некоторых товаров этот прием очень хорошо работает. Пользователи не всегда ищут предложение с минимальной ценой. Напротив, более высокая, чем у аналогичных предложений стоимость может восприниматься как свидетельство более высокого качества товара.

продвижение интернет-магазина.png

«Ловите» контакты. Используйте ловушки контактов, чтобы поддерживать связь с вашими пользователями. Часто до покупки потенциальному клиенту необходимо некоторое время для принятия решения. Если в этот период вы сможете напомнить ему о себе, шансы на то, что он обратится именно к вам, увеличатся. Для сбора контактов можно использовать обязательную регистрацию в интернет-магазине, предлагать скидки новым (только что зарегистрированным) пользователям, проводить анкетирование и пр.

Демонстрируйте компетентность. Покажите, что вы являетесь экспертом в той области, в которой работает ваш интернет-магазин. Сделать это можно, размещая полезные материалы с уникальной информацией, предоставляя бесплатные консультации, используя раздел «вопрос-ответ» на сайте и т.п. Получая большой объем информации от интернет-магазина, пользователь будет больше доверять ему.

Разработайте УТП. Уникальное торговое предложение — основа маркетинга. Найдите те выгоды и преимущества, которые пользователи смогут получить только в вашем интернет-магазине. Информируйте потенциальных клиентов о них — это может стать серьезным аргументом в вашу пользу. УТП должно быть достаточно ярким, сильным, нестандартным, важно, чтобы оно привлекало внимание и запоминалось.

Не торопитесь. Прием эффективен для интернет-магазинов, которые реализуют сложные товары. Разбейте взаимодействие с пользователем на несколько этапов: предварительная консультация, отправка коммерческого предложения, подбор индивидуального решения или проектирование и т.п.

Дайте больше информации о товаре. Не ограничивайтесь стандартным перечислением характеристик. Предложите пользователю для ознакомления фото-галерею, видео-материалы, развернутое описание. Это поможет повысить конверсию, увеличить количество обращений. Дополнительно вы можете рассказать историю о товаре: что-то, связанное с его производством или применением, тем, как товар очутился в каталоге вашего интернет-магазина и т.п. Это привлечет внимание, заинтересует пользователей.

Создайте привилегированный клуб. Формируйте базу клиентов, которые будут получать уникальные предложения, расширенный сервис, подарки от вашего интернет-магазина. «Вход» в такой клуб не должен быть простым — предоставляйте членство только постоянным клиентам, покупателям с большим количеством заказов и т.п. Это повысит лояльность к интернет-магазину среди такой аудитории, а также даст стимул другим пользователям совершать больше покупок у вас, чтобы попасть в «клуб».

Грамотное позиционирование.
Работайте над репутационными факторами, подтверждайте ваши высокие позиции на рынке, старайтесь постоянно повышать их. Позаботьтесь, чтобы ваш интернет-магазин был доступен всем клиентам — и тем, кто использует компьютеры, и тем, кто заходит на сайт с мобильных устройств. Постоянно наращивайте ваше присутствие в сети — регистрируйте интернет-магазин на маркетплейсах, сервисах сбора отзывов, отраслевых площадках, ведите страницы и сообщества в социальных сетях и т.п.

Обучение. Процент пользователей, которые испытывают сложности при оформлении заказов в интернет-магазинах, до сих пор остается достаточно высоким. Предложите им помощь — простое обучение, иллюстрации, подсказки на страницах. Это поможет привлечь такую аудиторию, завоевать ее лояльность.

Возможность пробовать бесплатно. При продаже некоторых групп товаров эффективным оказывается сопровождение заказов бесплатными образцами новой продукции. Возможно, ваш клиент не купит именно те товары, с которыми вы познакомили его таким образом. Однако в любом случае, ему захочется получить новые «пробники», и для дальнейших покупок он обратится к вам.

Оформление товара. Используйте оригинальную брендированную упаковку — это сделает покупку для клиента более статусной. Внутрь можно вкладывать небольшой рукописный текст: записку с благодарностью и хорошими пожеланиями. Это создаст ощущение личного контакта, повысит лояльность клиента к интернет-магазину.

Профилактика негатива. Если вы не успеваете выполнить доставку в срок, предупредите об этом клиента как можно раньше. Если проблема — в отсутствии заказанного товара, предложите ему более дорогой аналог, скидку или подарок. Важно не игнорировать такие ситуации, стараться разрешить их оптимальным для покупателя способом. В этом случае он останется доволен, несмотря на возникшие проблемы.

Это — не полный список маркетинговых приемов для интернет-магазина. В каждом случае их подбирают индивидуально, с учетом особенностей товара и ассортимента, ценовой политики, аудитории и т.п. Агентство «Смарт Трафик» поможет вам выстроить оптимальную маркетинговую стратегию: мы профессионально выполняем продвижение интернет-магазинов, обеспечивая и рост посещаемости, и увеличение продаж.